宰予（前522—前458），字子我，亦称宰我，春秋末鲁国人，孔子著名弟子，“孔门十哲”之一。宰予能言善辩，被孔子许为其“言语”科的高才生，曾从孔子周游列国，游历期间常受孔子派遣，使于齐国、楚国。

诸子之言：

学生宰予大白天睡觉，孔子除了斥责他“朽木不可雕也，粪土之墙不可圬也”之外，还发出了关于认识一个人的感慨，那就是“听其言而观其行”。我们不仅要听他怎样说，而且还要擦亮眼睛观察他怎样做。

对于“听其言而观其行”，朱熹在《论语·集注》卷三里评论道：“圣人怎么会现在才知道听其言而观其行呢？也不是真因为宰予就对所有人都抱不信任态度了。不过是以宰予的事情为例教育大家，要求我们多做少说，言行一致罢了。”

此外，在《论语·为政》中也有孔子关于如何察人的思想，子曰：“视其所以，观其所由，察其所安。人焉廋哉？人焉廋哉？”这是孔子深入了解一个人的方式。这种方式分为三步，且三步层层推进：首先，看他的行为举止。其次，看他为什么会有这些行为举止，是为了取悦于人，还是发自内心？最后，洞察他内心的真正意图是什么。这样一来，他就是想伪装也不行了。总之，孔子观察人重在对方是否言行一致、表里如一。

延伸思辨：学习孔子的观人之道

孔子这一观察人的方式值得管理者们学习和参考。有些管理者往往轻信于一个人的表象，因为他的某些言语或某个伪装出来的行为而任命他担任重要的职位。孔子告诉我们，了解一个人绝不能够仅仅根据他表现出来的行为，还要挖掘他内心之中真实的想法和所做出的真实业绩。

有很多人为了取悦上司，在上司面前总是展现出自己最佳的表现，上司不在时，立即恢复游手好闲的状态，对工作极度不负责任。因此，在很多企业中，管理者在与不在是完全不同的两种状况：管理者在时，员工们工作认真负责，效率很高；管理者不在时，员工们都疏于职守，效率立即下降。

所以对于员工的评价不能仅停留在表象上，我们可以学习孔子的三步法：

第一，观察他们的工作状态，既要正面进行观察，又要采取其他的方式进行侧面观察。

第二，了解良好工作状态背后的原因，是为了获得升职的机会，还是发自内心爱自己的工作，抑或是为了取悦上司。

第三，洞察他们内心真正需要的是什么，他们希望工作能够为他们带来什么，是单纯的金钱还是个人价值的实现。

通过以上三步全面的观察，管理者才能避免偏听偏信，才能正确认识员工，从而对他们做出恰当的职位安排。

精彩典故：

伯乐相马

传说中，天上管理马匹的神仙叫伯乐。在人间，人们把精于鉴别马匹优劣的人，也称为伯乐。

第一个被称作伯乐的人本名孙阳，他是春秋时代的人。由于他对马的研究非常出色，人们便忘记了他本来的名字，干脆称他为伯乐，并一直延续到现在。

一次，伯乐受楚王的委托，购买能日行千里的骏马。伯乐向楚王说明，千里马少有，找起来不容易，需要到各地巡访，请楚王不必着急，他会尽力将事情办好。

伯乐跑了好几个国家，连素以盛产名马的燕赵一带，都仔细寻访，辛苦备至，还是没发现中意的良马。一天，伯乐从齐国返回，在路上，看到一匹马拉着盐车，很吃力地在陡坡上行进。马累得呼呼喘气，每迈一步都十分艰难。伯乐对马向来亲近，不由走到跟前。马见伯乐走近，突然昂起头来瞪大眼睛，大声嘶鸣，好像要对伯乐倾诉什么。伯乐通过仔细观察，判断出这是一匹难得的宝马良驹。伯乐对驾车的人说：“这匹马在疆场上驰骋，任何马都比不过它，但用来拉车，它却不如普通的马。你还是把它卖给我吧。”

驾车人认为伯乐是个大傻瓜，他觉得这匹马太普通了，拉车没气力，吃得太多，骨瘦如柴，毫不犹豫地同意了。伯乐牵走千里马，直奔楚国。伯乐牵马来到楚王宫，拍拍马的脖颈说：“我给你找到了好主人。”千里马像明白伯乐的意思，抬起前蹄把地面震得咯咯作响，引颈长嘶，声音洪亮，如大钟石磐，直上云霄。楚王听到马嘶声，走出宫外。伯乐指着马说：“大王，我把千里马给您带来了，请仔细观看。”楚王一见伯乐牵的马瘦得不成样子，认为伯乐愚弄他，有点不高兴，说：“我相信你会看马，才让你买马，可你买的是什么马呀，这马连走路都很困难，能上战场吗？”

伯乐说：“这确实是匹千里马，不过拉了一段车，喂养又不精心，所以看起来很瘦。只要精心喂养，不出半个月，一定会恢复体力。”