一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的账单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客生气地嚷道：“大家都这么干，有钱不赚，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。这时，顾客露出微笑，并满怀敬意地握住店主的手，说道：“我就是那家运输公司的老板。我一直在寻找一个信得过的、可以长期合作的维修店，你的诚信证明你是我最好的合作伙伴，以后我们公司的汽车就到你这里修理了。”

在上述事例中，维修店的店主不为小利所动，始终坚持自己的原则，这样才赢得了对方的信任，从而得到了一笔大生意。对于商人来说，钱可以再赚，但是信誉一旦丢了，就难以重树了。所以，丢利事小，失信事大。这个道理并不空泛，日本麦当劳社社长藤田的做法为我们证明了这一点。

1968年，藤田接受了美国油料公司订制餐具刀叉300万个的合同。交货日期为同年8月1日，交货地点在美国的芝加哥。

藤田组织了几家工厂生产这批刀叉，但这些工厂一再误工，到7月27日才完工。但从东京海运到美国芝加哥，因为路途遥远，8月2日肯定交不了货，到时必然误期。若空运，就会损失一大笔利润。

藤田面对的，一边是损失的利润，一边是看不见摸不着的信用。思量再三，藤田毅然租用航空公司的波音707货运机空运，花费了30万美元的空运费，将货物及时运到。这次藤田的损失很大，但却赢得了美国油料公司的信任。

在以后的几年里，美国油料公司不断向日本麦当劳社订制大量的餐具，藤田也因此得到了丰厚的回报。

恪守信用虽然让藤田暂时损失了利益，但是却给他带来了长期的财富。同样，世界船王包玉刚也是因为不怕吃亏，时刻以客户的利益为重，才得以发展壮大自己的事业从而驰骋海上的。

1975年，包玉刚登上了世界船王的宝座，他的环球航运集团有船14艘。在一次记者招待会上，一位香港记者问包玉刚：“包先生，你作为一个中国人，在国际航运界和金融界作出了世人瞩目的成就，你有何感想？”包玉刚笑着说：“我们中国人在世界上以诚信、厚道闻名于世。我作为一个中国人，过去在国外创业所遭到的困难往往比其他国籍的人多，时常遭遇白眼。要想做出卓越的成绩，只有靠我们待人真诚，用我们的诚实取信于人。”这是包玉刚对自己成功经验的总结。

包玉刚的诚信在他事业上起了巨大的作用。他自己说：“宁可少赚钱，也要尽量少冒险，以保证客户的利益。虽然这是笨方法，但是只要能赢得客户的信任，也是值得的。”当时，香港和国际上普遍实行按船只行程计算租金的办法，即短期结算办法。包玉刚却采取了低租金长合同的稳定经营方针，这一方针吸引了许多客户，为包玉刚打开了经营的门路。

20世纪70年代，欧美工业处于复苏和发展阶段，能源成为各国急需的抢手货。中东的石油输出国企望有更多的船队快载快运，这为包玉刚发展航运业提供了大好时机。包玉刚四处游说欧美各家石油公司。但许多石油公司老板根本不相信包玉刚和他的船队，如壳牌石油公司老板就直截了当地对包玉刚说：“你们中国人技术落后，船员技术水平和服务水平太低，况且你们并没有远航的经验，我们岂能冒险，把大笔钱财抛入水中！”

虽然如此，包玉刚并没有放弃。有一家石油公司老板虽然拒绝了包玉刚，但他向包玉刚建议：“你可以去美国ESSO石油公司试一试。”包玉刚立刻找到美国ESSO石油公司，见到了老板戴维·纽顿。戴维·纽顿起先也不相信包玉刚和他的船队，包玉刚说：“我的小型油轮可以租给你们，我向你保证，绝对不让贵公司冒险，我们会保证安全。如果误期或者沉船，我愿向贵公司赔偿一切。我们可以签订协议。”戴维·纽顿同意了。

包玉刚把四艘小油轮租给了ESSO石油公司，这样虽然增加了成本，损失了不少利益，但分散了风险，保证了客户利益的安全。并且包玉刚亲自指挥，终于按时完成了运输任务。戴维·纽顿异常高兴，在纽约举行酒会答谢包玉刚，赞扬他的信用。这次为美国ESSO石油公司运油成功，使包玉刚的环球航运集团打开了世界油轮业务的出路，他的环球航行集团从此跻身于国际航运界。凭借着诚信，包玉刚成功了。

自古成大事者，必先讲诚信，必不拘泥于小利。要想成为一个成功的商人，就要不怕吃亏，要拥有长远的眼光和宽广的胸怀，只有这样才能成为商场上的常胜将军。