中华圣贤经典——信-第六章

中华圣贤经典——信[电子书]

一个顾客走进一家汽车维修店,自称是某运输公司的汽车司机。“在我的账单上多写点零件,我回公司报销后,有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说:“我的生意不算小,会常来的,你肯定能赚很多钱!”店主告诉他,这事无论如何也不会做。顾客生气地嚷道:“大家都这么干,有钱不赚,我看你是太傻了。”店主火了,他要那个顾客马上离开,到别处谈这种生意去。这时,顾客露出微笑,并满怀敬意地握住店主的手,说道:“我就是那家运输公司的老板。我一直在寻找一个信得过的、可以长期合作的维修店,你的诚信证明你是我最好的合作伙伴,以后我们公司的汽车就到你这里修理了。”

在上述事例中,维修店的店主不为小利所动,始终坚持自己的原则,这样才赢得了对方的信任,从而得到了一笔大生意。对于商人来说,钱可以再赚,但是信誉一旦丢了,就难以重树了。所以,丢利事小,失信事大。这个道理并不空泛,日本麦当劳社社长藤田的做法为我们证明了这一点。

1968年,藤田接受了美国油料公司订制餐具刀叉300万个的合同。交货日期为同年8月1日,交货地点在美国的芝加哥。

藤田组织了几家工厂生产这批刀叉,但这些工厂一再误工,到7月27日才完工。但从东京海运到美国芝加哥,因为路途遥远,8月2日肯定交不了货,到时必然误期。若空运,就会损失一大笔利润。

藤田面对的,一边是损失的利润,一边是看不见摸不着的信用。思量再三,藤田毅然租用航空公司的波音707货运机空运,花费了30万美元的空运费,将货物及时运到。这次藤田的损失很大,但却赢得了美国油料公司的信任。

在以后的几年里,美国油料公司不断向日本麦当劳社订制大量的餐具,藤田也因此得到了丰厚的回报。

恪守信用虽然让藤田暂时损失了利益,但是却给他带来了长期的财富。同样,世界船王包玉刚也是因为不怕吃亏,时刻以客户的利益为重,才得以发展壮大自己的事业从而驰骋海上的。

1975年,包玉刚登上了世界船王的宝座,他的环球航运集团有船14艘。在一次记者招待会上,一位香港记者问包玉刚:“包先生,你作为一个中国人,在国际航运界和金融界作出了世人瞩目的成就,你有何感想?”包玉刚笑着说:“我们中国人在世界上以诚信、厚道闻名于世。我作为一个中国人,过去在国外创业所遭到的困难往往比其他国籍的人多,时常遭遇白眼。要想做出卓越的成绩,只有靠我们待人真诚,用我们的诚实取信于人。”这是包玉刚对自己成功经验的总结。

包玉刚的诚信在他事业上起了巨大的作用。他自己说:“宁可少赚钱,也要尽量少冒险,以保证客户的利益。虽然这是笨方法,但是只要能赢得客户的信任,也是值得的。”当时,香港和国际上普遍实行按船只行程计算租金的办法,即短期结算办法。包玉刚却采取了低租金长合同的稳定经营方针,这一方针吸引了许多客户,为包玉刚打开了经营的门路。

20世纪70年代,欧美工业处于复苏和发展阶段,能源成为各国急需的抢手货。中东的石油输出国企望有更多的船队快载快运,这为包玉刚发展航运业提供了大好时机。包玉刚四处游说欧美各家石油公司。但许多石油公司老板根本不相信包玉刚和他的船队,如壳牌石油公司老板就直截了当地对包玉刚说:“你们中国人技术落后,船员技术水平和服务水平太低,况且你们并没有远航的经验,我们岂能冒险,把大笔钱财抛入水中!”

虽然如此,包玉刚并没有放弃。有一家石油公司老板虽然拒绝了包玉刚,但他向包玉刚建议:“你可以去美国ESSO石油公司试一试。”包玉刚立刻找到美国ESSO石油公司,见到了老板戴维·纽顿。戴维·纽顿起先也不相信包玉刚和他的船队,包玉刚说:“我的小型油轮可以租给你们,我向你保证,绝对不让贵公司冒险,我们会保证安全。如果误期或者沉船,我愿向贵公司赔偿一切。我们可以签订协议。”戴维·纽顿同意了。

包玉刚把四艘小油轮租给了ESSO石油公司,这样虽然增加了成本,损失了不少利益,但分散了风险,保证了客户利益的安全。并且包玉刚亲自指挥,终于按时完成了运输任务。戴维·纽顿异常高兴,在纽约举行酒会答谢包玉刚,赞扬他的信用。这次为美国ESSO石油公司运油成功,使包玉刚的环球航运集团打开了世界油轮业务的出路,他的环球航行集团从此跻身于国际航运界。凭借着诚信,包玉刚成功了。

自古成大事者,必先讲诚信,必不拘泥于小利。要想成为一个成功的商人,就要不怕吃亏,要拥有长远的眼光和宽广的胸怀,只有这样才能成为商场上的常胜将军。