王炽的理念是做生意当然要赚钱,但是绝对不赚昧良心的钱。有一次,王炽手下的一个人突然发现草药已经开始发霉,很多伙计主张把草药卖掉,虽然发霉了,但还可以用。可王炽却命令伙计把草药拉到郊外烧掉了,这使得他损失惨重,但这件事情传出去后,给王炽带来了极大的信誉,顾客从此越来越多。
王炽是中国封建社会唯一的一品红顶商人,民间称为“钱王”。英国《泰晤士报》曾对百年来世界最富有的人进行统计,排在第四位的便是王炽。而且,他是唯一一名榜上有名的中国人。可以说,诚信待客在王炽的成功中起着不可估量的作用。
当代镜鉴:信誉是商人的无形资产
在民间流传着这样一个故事,说是有一个卖酒的老翁,在一条小街上卖了数十年的酒,由于货真价实,童叟无欺,大家都喜欢到他的酒店打酒,生意非常红火。后来这个老头有了儿媳妇,儿媳便常到店中帮公公做买卖。一天,老翁出门办事,让儿媳照管店铺。还没到中午,一坛酒就快卖完了,儿媳一想,何不在酒中掺一些水,不就可以多卖点钱了吗?于是,她趁人不注意,便往坛子里加了一些水,一坛加水的酒仍然不到晚上就卖完了,并且还多卖得一些钱。老翁回来后得知此事,气得直拍胸脯,口中说着“完了,完了,彻底完了”。儿媳不解,老翁告诉她,一个生意人最重要的是信誉,大家是因为酒的品质好才来光顾的,如今你往酒里掺了水,我辛苦经营了几十年的信誉就全毁了。
香港巨富、房地产业巨擘李嘉诚的成功令人羡慕,他在总结自己的成功经验时说:“信誉是不可以用金钱来估量的,它是企业生存和发展的法宝,是商人的无形资产。”李嘉诚正是凭借着自己的信誉一步步取得成功的。
在创业之初,李嘉诚也曾遇到过较大的困难。一次,当他正陷入经营困境时,有位欧洲的批发商来北角的长江公司看样品。他要求参观长江公司的工厂,结果他对能在这样简陋的工厂生产出这么漂亮的塑胶花,甚感惊奇。这位批发商快人快语:“我们早就看好香港的塑胶花,品质品种都处于世界先进水平,而价格不到欧洲产品的一半。我是打定主意订购香港的塑胶花,并且是大量订购。但你们现在的规模,满足不了我的需求。李先生,我知道你的资金发生了问题,我可以先做生意,条件是你必须有实力雄厚的公司或个人担保。”
处于创业之初的李嘉诚位卑才薄,要想找到担保人十分困难。但是机遇既然出现,李嘉诚无论如何也不愿意轻易放弃。第二天,李嘉诚到了欧洲批发商入住的酒店,拿出9款样品,默默放在批发商面前。原来他未能找到担保人后,就和设计师通宵达旦,连夜赶出9款样品,期望以此打动批发商。批发商全神贯注,足足看了10多分钟,他太满意这些样品了。批发商十分欣赏这位年轻人守信用的品质,他记得,在以前的一次合作中,他向李嘉诚订购3种产品,时间很紧迫,但是李嘉诚还是如期交货了,没有拖延一点时间,并且质量上乘。
李嘉诚见时机已到,直率地对这位欧洲批发商说:“我实在找不到厂商为我担保,但请相信我的信誉和能力。我是一个白手起家的小业主,在同行和关系企业中有着较好的信誉……我保证本公司的生产管理及产品质量,也保证我的产品价格是香港最优惠的。我的原则是做长期生意,做大生意,薄利多销。”李嘉诚的诚恳、执著深深地打动了批发商。批发商微笑着说:“你的真诚和信誉,就是最好的担保。”很快他们签订了第一单购销合同,协议规定,批发商提前交付货款,基本解决了李嘉诚扩大再生产的资金问题。
该批发商的销售网络遍及西欧、北欧,很快长江公司的塑胶花牢牢占领了欧洲市场。可以说是信誉为李嘉诚赢得了经商的第一桶金,也为他赢得了“塑胶花大王”的称号。
在事业逐渐发展起来以后,李嘉诚依然十分重视自己的信誉。
1986年,李嘉诚决定在伦敦以私人出售方式,把持有的香港电灯公司股份的10%脱手,当时,“和记黄埔”的董事长马世民知道香港电灯公司不久就要宣布获得丰厚的营业利润,建议李嘉诚等消息宣布后再出售,这样获益更大,但李嘉诚不为所动,仍按原计划进行。他认为:“让投资者得到更多的利润,这样才能建立起公司的名誉,使日后的合作更加容易。”他对下属说:“要多赚点钱,并不是件困难事;维护好自己的名誉,那才是最主要的。”
《周易》讲:“修辞立其诚,所以居业也。”意思是君子以诚信取财立业。利从誉中来,重视信誉是经商成功的秘诀。作为一个商人,赢得了信誉,也就赢得了客户、赢得了市场。所以,商人要像爱惜生命一样地去爱惜自己的信誉,使其成为我们事业取得成功的法宝。