请，谢谢，对不起
车子进站，人们争先恐后，你争我挤，于是一场小小的纠纷开始了。有人不小心踩了别人一脚。踩人者，心安理得，若无其事；被踩者，横目竖耳，怒气冲冲。就这样，从破口大骂发展到大打出手。一句甚于一句的辱骂，一声高于一声的叫喊，一阵响于一阵的哄笑，组成了一曲刺耳的“马路交响曲”。
不久前，在同一个车站，我又听到了一支不同的乐曲。车子进站，年轻的母亲抱着孩子奔来，恳切地对等在车门口的众人说：“对不起，孩子病了，请大家帮帮忙，让我先上，好吗？”众人后退了，年轻的母亲连声说：“谢谢，谢谢。”年轻母亲彬彬有礼的话语，感激的笑容，众人的赞许，组成了一首和谐美妙的乐曲。
这也许是生活中常见的事情，但是从中可以悟出一个道理：讲礼貌，使用礼貌用语是非常重要的。前者，由于不讲礼貌，一件小事却发展到大打出手，不可收拾；后者，由于大家的礼貌，本来不大好办的事却得到妥善的解决。二者形成鲜明的对比。
“请”这个词体现了你对别人的尊敬，别人听了自然感到高兴，这就增进了人和人之间的友谊和团结。别人帮助了你，你可不能心安理得地认为这是别人应尽的义务，应该说声“谢谢”。在生活中，谁也难免不小心损害了别人的利益，如果你能及时说声“对不起”，别人也是能理解和宽恕你的。可见，使用礼貌语言能反映人的精神面貌，体现人与人之间的关系。
礼貌用语在我们生活中起十分重要的作用。如果大家都能讲礼貌，彼此都以礼相待，便能和睦相处，整个社会便会安定而和谐。反之，如果大家都毫无礼貌，蛮不讲理，一点点小事就会争吵不休，甚至掀起轩然大波，整个社会还有什么安定和谐可言？
“请，谢谢，对不起”这三个礼貌用语，能平息无谓的纠纷，增进彼此的团结，只要我们都能使用这些礼貌用语，相信那种“马路交响曲”之类的噪音就会在我们的社会中销声匿迹