员工关系管理课堂观后感纯凑字数的流水账请不要在意这些细节谢谢谢谢
荒诞的真实 无声的控诉
——从《摩登时代》分析员工关系的实质
上世纪三十年代，喜剧大师查理·卓别林拍摄了他的最后一部无声影片《摩登时代》。正如影片开头的字幕揭示的：“本片讲述工业时代，个人企业与人类追求幸福的冲突”，影片以当时经济大萧条为依托，描述了一位生活于资本主义上升时期的机械工人的悲惨的生活经历。虽为喜剧，却让人含着泪笑这垄断性经济制度的讨伐；虽为无声，却胜于有声，控诉着旧社会对于劳动人民无情的鞭笞。
员工关系是指管理房与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的综合，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。《摩登时代》所刻画的故事情节背景正处于当时正是西方资本主义上升的时期，当时各种的创造和发明都为资本家所有，都成为了他们用来剥削、压榨工人血汗的手段。同时也遭遇了资本主义空前的经济危机时期，还记得中学课本中对于当时经济大萧条的描述，其产生的根本原因是于资本主义生产的社会化和生产资料的私人占有之间的矛盾的恶性发展，也就是资本主义制度的基本矛盾。该次危机特点是范围广、持续时间长、破坏性大。在这样一个环境下，员工关系变得十分紧张，正如我们在影片中所看到的那样，大量企业处于破产的状态，同时也有大量的工人失业，罢工现象频发。这正体现了员工关系的实质，也即冲突与合作。
合作的根源主要由两方面组成，即“被迫”和“获得满足”。“被迫”是指员工迫于压力而不得不合作，即雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系。而且如果他们与雇主利于和期望不符合、或作对，就会收到各种惩罚，甚至失去工作。在影片一开始，我们就看到卓别林所扮演的工人查理，双手拿着扳手，在极其的高效率驱赶下，紧张地在流水线上工作着。资本家疯狂地夺得着更多的利润，而繁重又紧张的劳动使工人们无暇喘息，休息的时间也被牢牢掌控，仅仅吸支烟就被老板斥责。更甚至连工人吃饭都怕耽误时间，拿来喂饭机在查理身上做实验，企图依靠传送带和吃饭机来剥削工人的更多剩余劳动。工人们如同那上了发条的机器一般，为了生存而无限奔波。在这样的环境下工作的工人就像影片中所展示的被卷到巨大的齿轮机器中一样，虽然挣扎过，却也由于完全被控制而无能为力。这也是当时所有劳动者的一个真实写照，无论他愿意与否，他们始终没有解决问题的能动性，只能随着齿轮的转动而转动，服从机械系统的规律。“获得满足”主要建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自于对立法公正的理解和对当前管理权力的限制措施，“获得满足”也在影片中有所体现，例如喜爱歌唱跳舞的男女主人公在餐厅工作时，工作的积极一面为他们自身都带来了巨大的满足，使得他们对于工作由较高的满意度。然而悲哀的是这种情况并未持续很久。
由于劳资双方的利益、目标和期望不可能总是保持一致，相反地，经常会出现分歧甚至背道而驰。冲突的根源可以分为“根本根源”和“背景根源”。前者是指由于员工关系的本质属性所造成的冲突，后者是指由那些更加可变的、取决于组织、产业、地域、国家等因素的属性所造成的冲突。
冲突的根本根源包涵异化的合法化、客观的利益差异与雇佣关系的性质。正如影片中所展示的一般，由于资本主义市场对于阶级的分化，工人们并不是为自己工作，他们一无所有只能依靠出卖劳动力为生，而资产阶级拥有并且控制着生产工具，还会监控施工过程，当工人速度有所减缓时不断提醒其加速。这种阶级地位的差别造成了劳动者与生产特征的分离，并且通过劳动力长期的过度供给使得工人处于一个不利的地位，从而支付少于工人劳动创造价值的工资，对工人进行剥削。查理在工厂被逼疯的场面也显示了这种雇员工关系会导致负面的影响。他们对抗管理权力的方法只有退出、罢工、投诉或参加其他形式的冲突。显然我们可以从影片中看到，这种罢工行为并不总是可行，甚至如查理般有可能会因此而入狱。
冲突的背景根源体现在广泛的社会不平等、劳动力市场状况、工作场所的不公平和工作本身的属性。我们可以从影片中看到，经济增长的成果仅仅被少数人所有——资本家、政治家等，相对于查理来说社会地位极其低下，他们之间的收入差距也是无法衡量的。影片中并未展现出工人地位的积极改变，工人的劳动强度大、收入少、依旧附属于机器，缺乏人性化，他们的命运被牢牢地锁定在流水线上。他们的身体和精神都不断受到折磨，在不停地寻求冲破那个或许他们永远也不可能冲破的牢笼。这样的环境下查理已俨然被“异化”，在机器的控制下，他完全失去了秩序与控制，精神失常的他做出各种滑稽出格的举动，形式上看起来非常引人发笑，但当镜头拉近的时候，我们却又从查理的眼神中读出无线酸楚，读出被工业的设计所锚定的人生轨迹。他受尽来自各方面的欺辱，不断地失业、被捕、就业、再失业……这样的生活经历也使得我们懂得了查理的怠工、不服从的冲突表现的渊源所在。
其实我们在欣赏喜剧大师卓别林的电影的时候并不会产生单纯的快乐之感，甚至有一丝沉重，因为我们时刻被提醒着这种影片中所控诉的的一些深刻的社会现象。一言不发的卓别林仍旧以精湛的表演让我们从他的动作中去领会其情节与思想，既含蓄又真实，发人深省。其实这种情况不光是存在于上世纪，现如今亦有很多这样的例子。富士康，一家广为人知的高新科技企业，因为员工连环跳楼而备受关注。其超负荷的工作量、高压下的管理政策、严格苛刻的工作考核、高淘汰率的威胁都使得员工在身体和心理上精疲力竭。然而对于社会责任的履行和对员工的关怀，仅仅体现在一些冰冷的激励制度上。或许我们也应该反思，在这样的情况下如何从企业管理者的角度、员工的角度上去解决这些问题。正如在影片的结尾处，他和女主角牵着手走向远方，不断地前行努力冲破黑暗，向观众许诺了一个有希望的、光明的未来，我们也希望在以后员工关系的发展能够更加和谐。